22.06.2013 09:21
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Hermes will Kunden über Zustellungstermin vorab informieren

    FRANKFURT/HAMBURG (dpa-AFX) - Kunden des Paketversenders Hermes sollen künftig bereits am Tag vor der Zustellung erfahren, zu welchem Zeitpunkt ihre Sendung geliefert wird
    FRANKFURT/HAMBURG (dpa-AFX) - Kunden des Paketversenders Hermes sollen künftig bereits am Tag vor der Zustellung erfahren, zu welchem Zeitpunkt ihre Sendung geliefert wird. Dazu werde ein Zeitfenster von zwei Stunden angegeben, sagte Hermes-Chef Hanjo Schneider dem Blatt (Samstag). "Wenn Sie dann nicht zuhause sind, bekommen Sie die Möglichkeit, per SMS oder E-Mail zu antworten, dass sie das Paket lieber am Samstag erhalten möchten." Noch in diesem Jahr sei ein erster Test geplant, wahrscheinlich in Nordrhein-Westfalen. 2014 werde das Konzept flächendeckend ausgebaut.

    "Was uns zudem sehr entgegen kommen würde sind Nutzerprofile, wo Kunden ihre Zustellpräferenzen hinterlegen können", sagte Schneider weiter. "Nehmen wir einen fiktiven Kunden, der uns signalisiert: von Montag bis Freitag braucht ihr nicht zu kommen, weil ich bei der Arbeit bin. Samstags bin ich aber an der Ostsee und will mein Paket auch dorthin geliefert bekommen. Oder zu bestimmten Zeiten in die Firma." Schneider plädierte dem Bericht zufolge zudem dafür, für die bislang meist kostenlosen Rücksendungen eine Gebühr zu erheben. Er sei davon überzeugt, dass sich in der gesamten Branche vieles ändern werde, wenn die Bereitschaft wachse, hochwertigen Service auch angemessen zu vergüten./rad/DP/zb

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21.08.2015Deutsche Post VerkaufenIndependent Research GmbH
19.08.2015Deutsche Post Neutralequinet AG
18.08.2015Deutsche Post overweightBarclays Capital
11.08.2015Deutsche Post buyWarburg Research
11.08.2015Deutsche Post NeutralUBS AG
18.08.2015Deutsche Post overweightBarclays Capital
11.08.2015Deutsche Post buyWarburg Research
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11.08.2015Deutsche Post buyCommerzbank AG
07.08.2015Deutsche Post buyBaader Wertpapierhandelsbank
19.08.2015Deutsche Post Neutralequinet AG
11.08.2015Deutsche Post NeutralUBS AG
07.08.2015Deutsche Post HaltenNorddeutsche Landesbank (Nord/LB)
07.08.2015Deutsche Post NeutralJP Morgan Chase & Co.
06.08.2015Deutsche Post HoldCommerzbank AG
21.08.2015Deutsche Post VerkaufenIndependent Research GmbH
06.08.2015Deutsche Post SellS&P Capital IQ
06.08.2015Deutsche Post VerkaufenIndependent Research GmbH
28.05.2015Deutsche Post VerkaufenIndependent Research GmbH
12.05.2015Deutsche Post VerkaufenIndependent Research GmbH
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