GNW-Adhoc: Mutual Benefit Group gewinnt Standard of Excellence-Kundenpreis von Duck Creek bei der Formation '24

29.05.24 20:17 Uhr

^BOSTON, May 29, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- Duck Creek Technologies, der Anbieter

intelligenter Lösungen, der die Zukunft der Schaden- und Unfall- sowie der

allgemeinen Versicherung definiert, hat die Mutual Benefit Group (MBG) auf der

Formation '24 in Dallas als Gewinnerin des Standard of Excellence-Kundenpreises

2024 ausgewählt.

Mit den Duck Creek Standard of Excellence-Kundenpreisen werden Kunden

ausgezeichnet, die durch die Implementierung der Lösungen von Duck Creek ein

Höchstmaß an Exzellenz erreicht haben und die Vision verfolgen, ihr Unternehmen

voranzubringen und gleichzeitig die Zukunft der Versicherung neu zu gestalten.

Die MBG erhielt den Standard of Excellence-Kundenpreis für die Integration der

SPLICE-Softwarelösung für SMS-Versand und der SPLICE-NPS-Lösung für Umfragen mit

Duck Creek OnDemand Claims.

Ziel der MBG war es, ihren Schadenbearbeitungsprozess zu verbessern, um ihre

Versicherten persönlicher und proaktiver betreuen und sie in jeder Phase des

Prozesses auf dem Laufenden halten zu können. Die MBG nutzte die Partnerschaft

und Integration von Duck Creek und SPLICE, um die Schadenbearbeitung zu

verbessern. Dadurch konnte die MBG eine innovative Lösung für die

Schadensregulierung einsetzen und gleichzeitig sicherstellen, dass ihre Kunden

mit den richtigen Daten zur richtigen Zeit informiert werden.

Der MBG wurde SPLICE auf der Duck Creek Technologies 2022 Formation Conference

in Orlando, Florida, vorgestellt. SPLICE bietet automatisierte Produkte für die

Kundenkommunikation an - insbesondere eine innovative, automatisierte SMS-

Lösung. Das Ziel dieses Projekts war es, die digitale Transformation der MBG

durch die Einführung dieses strategischen Kommunikationsprogramms zu

unterstützen.

Heute informiert die MBG ihre Kunden in dreizehn verschiedenen Berührungspunkten

mit Schadenfällen kontinuierlich mit SMS-Nachrichten. Die Duck Creek-Plattform

wurde außerdem so konfiguriert, dass sie die Antragsdatei automatisch

dokumentiert, wenn die SPLICE-Benachrichtigung gesendet wird, und alle

auftretenden Fehler protokolliert.

Die Vielseitigkeit und Unterstützung von SPLICE und Duck Creek ermöglichte es

der MBG, Nachrichten vollständig zu integrieren und zu automatisieren und

gleichzeitig die Möglichkeit zu behalten, SMS-Nachrichten auch manuell

auszulösen. Eine konforme SMS-Lösung mit Personalisierungsfunktionen und einer

sofort einsatzbereiten Integration, die dennoch leicht an die Daten und

Bedürfnisse der MBG angepasst werden kann, hat den Mitarbeitern der MBG Zeit

gespart und gleichzeitig alles innerhalb von Duck Creek gehalten, ohne die

Kernwerte der MBG zu opfern und das wirtschaftliche Wohlergehen, die Sicherheit

und die bestehenden Beziehungen der Versicherungsnehmer zu schützen.

?Die Mutual Benefit Group (MBG) ist ein Unternehmen, das sich wirklich um die

Erfahrungen der Versicherungsnehmer kümmert", so Jenna Ha, VP Operations, MBG.

?Es hat mit SPLICE zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass die Versicherten

mit den richtigen Informationen und zur richtigen Zeit auf dem Laufenden

gehalten werden, und hat unsere Thrive(TM)-Umfrageanwendung und unser Programm

implementiert, um sowohl die interne Nutzererfahrung als auch die Erfahrungen

der Versicherten ständig zu verbessern. SPLICE freut sich darauf, die

Zusammenarbeit mit der MBG bei weiteren Initiativen zur Verbesserung der Kunden-

und Mitarbeiterzufriedenheit fortzusetzen."

Duck Creek feiert den unglaublichen Erfolg der MBG in der Schaden- und

Unfallversicherungsbranche.

Über Duck Creek Technologies

Duck Creek Technologies ist der Anbieter von intelligenten Lösungen, die die

Zukunft der Schaden- und Unfall- und allgemeinen Versicherungsbranche

definieren. Wir sind die Plattform, auf der moderne Versicherungssysteme

aufgebaut werden und die es der Branche ermöglicht, die Leistungsfähigkeit der

Cloud zu nutzen, um agile, intelligente und zukunftssichere Prozesse zu

betreiben. Authentizität, Zweckmäßigkeit und Transparenz sind für Duck Creek von

zentraler Bedeutung. Wir sind der Meinung, dass Versicherungen für

Privatpersonen und Unternehmen verfügbar sein sollten, wann, wo und wie sie

diese am meisten benötigen. Unsere marktführenden Lösungen sind als

Einzellösungen oder als Komplettpaket (https://www.duckcreek.com/product/duck-

creek-suite/) erhältlich. Alle sind über Duck Creek OnDemand

(https://www.duckcreek.com/product/duck-creek-ondemand/) verfügbar. Besuchen

Sie www.duckcreek.com (http://www.duckcreek.com/), um mehr zu erfahren. Folgen

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Über die MBG

Die MBG hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihnen ein Versicherungserlebnis zu

bieten, von dem Sie profitieren. Seit 1908 bieten wir Versicherungsschutz für

Fahrzeuge, Häuser und Unternehmen. Wir arbeiten jeden Tag daran, Ihr

wirtschaftliches Wohlergehen aufzubauen und zu schützen und für Ihre Sicherheit

zu sorgen. Wir sind bekannt für unsere engen Beziehungen zu Versicherungsnehmern

und Vermittlern, für unsere reaktionsschnellen, freundlichen und sachkundigen

Mitarbeiter und für unseren Schadenservice, der durchweg ein hohes Maß an

Zufriedenheit erreicht, zuletzt 97,5 % auf der Grundlage von Umfragen unter

Versicherungsnehmern im Jahr 2022.

Medienkontakte:

Carley Bunch

carley.bunch@duckcreek.com (mailto:carley.bunch@duckcreek.com)

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