finanzen.net
18.04.2019 15:00
Bewerten
(0)

TSYS Consumer Payment Study: Americans Like High Tech and High Touch When It Comes to Payments

DRUCKEN

The latest TSYS (NYSE: TSS) Consumer Payment Study found that while Americans are increasingly trying the latest payment technologies, they still want old-fashioned customer service when they have a problem.

The eighth annual survey of approximately 1,200 Americans with a credit and debit card found the portion of respondents using a P2P payment service popped from 29% to 44% over the last year.

Additionally, for day-to-day management of accounts, consumers are more comfortable transacting business digitally. Text messages as a preferred method for receiving alerts about potential unauthorized use doubled from 20% to 40% between 2015 and 2018. Even more people — 61% — have an interest in receiving alerts on their mobile phone each time a purchase is made with their card.

At the same time that digital services are taking off, speaking to a real person — on the phone or in person — remains the preferred method of addressing an issue when a problem does occur with a payment card (versus using a chat service or sending an email). Seventy-two percent of those surveyed prefer calling customer service to talk to a representative, up substantially from 63% the year before.

"Americans are demonstrating a strong appetite for digital technologies, especially mobile channels, when it comes to how they bank and make payments,” said John Dale Hester, Senior Vice President of Relationship Management at TSYS. "But that willingness to adopt the latest technology has its limits. When people encounter a problem with a payment card, most still want to interact with a real person.”

Those between the ages of 18 and 24 are more likely than other age groups to seek support at a branch when they have an issue with their payment card (16% say they would visit a branch).

"We believe consumers will continue to gravitate towards new payment technologies, especially if companies provide them with the option to address problems by interacting with real people, if that’s what they want,” said Hester.

TSYS conducts its annual Consumer Payment Study to monitor consumers’ attitudes and behavior around mobile and other fast-changing technologies. Below are other key data points from the study:

1. Awareness of P2P reached 81%, an 8% increase from last year.

2. Sixty-six percent of respondents are interested in using their mobile phones to redeem loyalty/rewards points for immediate discounts on purchases.

3. Among likely mobile wallet users, nearly a third would use a mobile app that automatically decides which card to use based on their payment preferences.

4. Fifty-five percent of consumers with a contactless card claim they have made a purchase using the "tap” feature.

5. Thirty percent of consumers are "extremely concerned” that their account and/or personal data will be stolen in the future.

To view the full report, including findings across categories such as mobile technology, emerging payments, loyalty/rewards and more, visit www.tsys.com/2018uspaymentstudy.

About TSYS

TSYS® (NYSE: TSS) is a leading global payments provider, offering seamless, secure and innovative solutions across the payments spectrum — for issuers, merchants and consumers. We succeed because we put people and their needs at the heart of every decision to help them unlock payment opportunities. It’s an approach we call People-Centered Payments®.

Our headquarters are located in Columbus, Ga., U.S.A., with approximately 13,000 team members and local offices across 13 countries. TSYS generated revenue of $4.9 billion in 2017, while processing more than 27.8 billion transactions. We are a member of The Civic 50 and were named one of the 2018 World's Most Ethical Companies by Ethisphere magazine. TSYS is a member of the S&P 500 and routinely posts all important information on its website. For more, visit tsys.com.

Nachrichten zu Total System Services Inc.

  • Relevant
  • Alle
  • vom Unternehmen
  • Peer Group
  • ?

Um Ihnen die Übersicht über die große Anzahl an Nachrichten, die jeden Tag für ein Unternehmen erscheinen, etwas zu erleichtern, haben wir den Nachrichtenfeed in folgende Kategorien aufgeteilt:

Relevant: Nachrichten von ausgesuchten Quellen, die sich im Speziellen mit diesem Unternehmen befassen

Alle: Alle Nachrichten, die dieses Unternehmen betreffen. Z.B. auch Marktberichte die außerdem auch andere Unternehmen betreffen

vom Unternehmen: Nachrichten und Adhoc-Meldungen, die vom Unternehmen selbst veröffentlicht werden

Peer Group: Nachrichten von Unternehmen, die zur Peer Group gehören

Analysen zu Total System Services Inc.

  • Alle
  • Buy
  • Hold
  • Sell
  • ?
28.09.2018Total System Services Market PerformBMO Capital Markets
06.02.2018Total System Services OverweightBarclays Capital
25.10.2017Total System Services OverweightBarclays Capital
25.10.2017Total System Services HoldStifel, Nicolaus & Co., Inc.
19.09.2017Total System Services HoldStifel, Nicolaus & Co., Inc.
28.09.2018Total System Services Market PerformBMO Capital Markets
06.02.2018Total System Services OverweightBarclays Capital
25.10.2017Total System Services OverweightBarclays Capital
25.10.2017Total System Services HoldStifel, Nicolaus & Co., Inc.
19.09.2017Total System Services HoldStifel, Nicolaus & Co., Inc.
03.05.2017Total System Services Equal-WeightFirst Analysis Securities
27.04.2016Total System Services NeutralCompass Point
15.04.2016Total System Services NeutralCompass Point
27.01.2016Total System Services Equal-WeightFirst Analysis Securities
28.10.2015Total System Services HoldTopeka Capital Markets

Um die Übersicht zu verbessern, haben Sie die Möglichkeit, die Analysen für Total System Services Inc. nach folgenden Kriterien zu filtern.

Alle: Alle Empfehlungen

Buy: Kaufempfehlungen wie z.B. "kaufen" oder "buy"

Hold: Halten-Empfehlungen wie z.B. "halten" oder "neutral"

Sell: Verkaufsempfehlungn wie z.B. "verkaufen" oder "reduce"
mehr Analysen
Anzeige
Anzeige
Börse Stuttgart Anlegerclub

Die richtige Strategie für die Börsenkrise

Stecken Sie nicht den Sand in den Kopf, sondern kaufen Sie die richtigen Aktien. Erfahren Sie im aktuellen Anlegermagazin mehr über attraktive Qualitätsaktien und zyklische Aktien
Kostenfrei registrieren und lesen!

Heute im Fokus

DAX geht über 12.000 Punkten ins Wochenende -- US-Börsen schließen im Plus -- May kündigt Rücktritt an -- VW stellt sich auf Mammutverfahren ein -- adidas, OSRAM, Vapiano im Fokus

Boeing muss 737 Max auf Werksgeländen parken. Trump-Familie geht im Streit um Bankunterlagen in Berufung. Deutsche Börse-Aktie nach Investorentag an DAX-Spitze. Auch Siemens prüft Geschäftsbeziehungen zu Huawei. SMA Solar-Aktie mit Kurssprung. Facebook entfernt mehr als drei Milliarden Fake-Konten.

Die 5 beliebtesten Top-Rankings

Das hat sich geändert
Diese Aktien hat George Soros im Depot
Big-Mac-Index
In welchen Ländern kostet der Big Mac wie viel?
Das verdienen Aufsichtsratschefs in DAX-Konzernen
Deutlich unter Vorstandsgehältern
Apps & Social Media: Die wertvollsten Marken der Welt
Welche Marke macht das Rennen?
Die Länder mit den größten Goldreserven 2019
Wer lagert das meiste Gold?
mehr Top Rankings

Umfrage

Die rechtspopulistische FPÖ in Österreich hat für einen Skandal gesorgt. Wie glauben Sie wird sich das auf die Europawahlen auswirken?

Online Brokerage über finanzen.net

finanzen.net Brokerage
Handeln Sie für nur 5 Euro Orderprovision* pro Trade aus der Informationswelt von finanzen.net!

ETF-Sparplan

Oskar ist der einfache und intelligente ETF-Sparplan. Er übernimmt die ETF-Auswahl, ist steuersmart, transparent und kostengünstig.
Zur klassischen Ansicht wechseln
Kontakt - Impressum - Werben - Pressemehr anzeigen
Top News
Beliebte Suchen
DAX 30
Öl
Euro US-Dollar
Bitcoin
Goldpreis
Meistgesucht
Wirecard AG747206
Deutsche Bank AG514000
Daimler AG710000
TeslaA1CX3T
Amazon906866
NEL ASAA0B733
CommerzbankCBK100
Apple Inc.865985
BayerBAY001
BASFBASF11
Ballard Power Inc.A0RENB
Infineon AG623100
Deutsche Telekom AG555750
Scout24 AGA12DM8
Allianz840400