Profil SLM Corp.
mehrSLM Corporation (Sallie Mae) ehemals USA Education Inc., ist ein privates US-Finanzinstitut, das sich auf Studien-Kredite und zugehörige Dienstleistungen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine große Anzahl zielgruppenspezifischer Produkte wie Studien-Kredite, Darlehen für Fortbildungen, Hilfestellung bei der Jobsuche und weitere Angebote, die über Partner- oder Tochtergesellschaften abgewickelt werden. Die Kredite sind hauptsächlich dahingehend konzipiert, die finanzielle Lücke zwischen den Universitätskosten und den staatlichen Unterstützungsleistungen zu überbrücken. Die Darlehen werden gesichert und ungesichert vergeben, wobei nicht kreditwürdige Studenten einen Co-Kreditnehmer, der im Zweifelsfall mithaftet, vorweisen müssen. Um Ausfälle zu vermeiden, kümmern sich zwei eigene Tochtergesellschaften, Pioneer Credit Recovery und General Revenue Corp., um die Rückzahlungsabwicklung. Bei Fragen zum Ablauf und Voraussetzungen eines Kredites steht ein Call Center zur Verfügung. Die Kreditverträge werden über Niederlassungen und mehr und mehr auch vollständig über Internet verkauft und abgewickelt. Zum Ansporn gibt es ein Cash-Back-Programm, bei dem bei intensiver Nutzung des Internet-Mediums ein gewisser Prozentsatz den Kreditnehmern zurückgezahlt wird. Nach der Übernahme der Education One Group, die aus der Bank One Corporation ausgegliedert wurde, ist SLM nun in der Lage, exklusiv die Studenten-Darlehen der Bank One zu vertreiben. Der Kundenstamm in den USA umfasst circa 11 Millionen Kreditnehmer, die direkt oder indirekt über Verwaltungsaufträge anderer Institutionen, vom Unternehmen geführt werden.