After Sales-Service

After Sales-Service - Definition

Kaufmännischer oder technischer Kundendienst als Dienstleistung für den Kunden nach Kauf eines Produktes. Dies kann z. B. die Schulung von Personal zur Anwendung von Software, Wartungsarbeiten bei Hardware oder eine laufende Qualitätskontrolle und Überwachung des Herstellers von Anlagen beim Kunden sein. I.S. der zunehmend wichtigeren Kundennähe ein wichtiges Element des Marketing.

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