Key-Account-Management

Key-Account-Management - Definition

I.R. eines kundengruppenspezifischen Marketing entwickelte Form der Aufbauorganisation, bei der die einzelnen Unternehmenssparten (Divisionale Organisation) nicht nach Produkten oder Regionen, sondern nach Einzelkunden oder Kundengruppen gegliedert sind (z. B. bei Henkel KGaA, Procter & Gamble). Analog einem Produktmanager betreut ein Key-Account-Manager einzelne Kunden bzw. Schlüsselkunden und hat die Aufgabe, in einer Matrixorganisation die einzelnen Funktionen (z. B. Abrechnung, Transport) für seinen Kunden zu koordinieren.

Quelle & Zitierlink

Um diese Seite in einer wissenschaftlichen Arbeit als Quelle anzugeben, können Sie folgenden Link verwenden, um sicherzustellen, dass sich der Inhalt des Artikels nicht ändert.

Zitierlink kopieren