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APA ots news: Drei beliebtester Netzbetreiber bei der Connect Zufriedenheitsstudie Mobilfunk 2025.
1. Platz mit 110 Punkten und Note 1,9.
Wien (APA-ots) - -
Bestwerte für Marke & Anbieter und Service-App,
Preis/Leistungssieger.
-
CEO Schrefl: "Höchste Weiterempfehlungsrate tolle Bestätigung für
konsequenten Fokus auf Kund:innen."
Das Fachmagazin connect hat zum elften Mal in Folge rund 2.500
Kund:innen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zu ihren
persönlichen Erfahrungen mit ihrem aktuellen Mobilfunkanbieter
befragt. Die Bewertung gibt Einblick in die Zufriedenheit mit dem
aktuellen Anbieter und Aufschluss, ob die Befragten diesem auch
künftig die Treue halten möchten.
Mit der höchsten Punktezahl (110 Punkte) holt sich Drei 2025 die
Goldmedaille im Connect Kundenbarometer Mobilfunk in Österreich. Drei
entscheidet die Kategorien Marke & Anbieter und Service-App
Bestwertungen für sich und gewinnt als Preis/ Leistungssieger den
Connect B2C Kundenbarometer mit der Note 1,9.
Rudolf Schrefl, CEO von Drei : "Da wir zahlreiche Abläufe und
Services in den letzten Jahren noch effizienter und
kund:innenfreundlicher gestaltet haben, sehen wir insbesondere die
höchste Weiterempfehlungsrate mit 163 Punkten und Note 1,4 als
schönstes Feedback für unseren Kund:innen-Fokus. Die 6 Punkte Zuwachs
in der Rubrik "Netz" bestätigen, dass die größte Netzoffensive in
unserer Unternehmensgeschichte ebenfalls Früchte trägt. Bis
Jahresende planen wir rund 95 Prozent aller österreichischen
Haushalte und Unternehmen mit unserem neuen 5G-Netz zu erreichen."
Die Ergebnisse erfolgen auf Notenbasis. Connect verwendet ein
spezielles Punktesystem, den sogenannten WPS-Score (WEKA Promoter
Score). In das Gesamtergebnis fließen die Wertungen der vier
Einzelkategorien Marke/Anbieter, Kundenservice, Netz und Service-App
ein. Während Connect beim Kundenservice nach der Freundlichkeit des
Mitarbeiters und der Antwortgeschwindigkeit fragt, geht es in der
Kategorie Marke/Anbieter um die Kriterien Image und Preis-Leistungs-
Verhältnis, im Bereich Netz um Verfügbarkeit, Gesprächsqualität und
Zuverlässigkeit und bei der Service-App um deren Bedienung und
Funktionsumfang. Mehr auf
https://www.connect.de/ratgeber/kundenzufriedenheit-mobilfunk-dach-
2025-3209203-10112.html
Zwtl.: Über Drei.
Hutchison Drei Austria GmbH ist ein 100%iges Tochterunternehmen
von CK Hutchison Holdings Limited (Hongkong) und als Teil der
Division "3Scandinavia & Austria" Mitglied der 3Group Europe. Drei
erzielte 2024 einen Umsatz von 958 Mio. Als führender Telekom-
Anbieter in Österreich bietet das Unternehmen Mobiltelefonie,
Internet, Festnetz, Fernsehen und Business-Lösungen aus einer Hand.
Neben dem größten Shop-Netz aller österreichischen Telekom-Betreiber
und einem umfassenden Service für Privat- und Geschäftskund:innen
verfolgt Drei das Ziel, dass Digitalisierung für jede und jeden in
Österreich verfügbar und leistbar sein soll. Im Rahmen des größten
Investitionsprojekts in seiner Unternehmensgeschichte errichtet Drei
aktuell ein völlig neues Netz. Das modernste 5G Netz Österreichs
erreicht bereits über 90% der heimischen Haushalte und Firmen. Seit
Herbst 2022 betreibt Drei als einziger in Österreich ein landesweites
5G Standalone Netz mit vollem 5G Potenzial inklusive Network Slicing
für gesicherte Kapazitäten, minimale Latenzzeiten und höchste
Datensicherheit. Mit den Fix Tarifen bietet Drei erstmals mobiles
Internet mit Bandbreitengarantie und einfacher Umstiegs-Möglichkeit
auf Glasfaser. Mehr auf www.drei.at
Rückfragehinweis:
Drei Österreich
Tom Tesch
Pressesprecher
Telefon: 066066033701
E-Mail: tom.tesch@drei.com
Website: https://www.drei.at/presse
Digitale Pressemappe: http://www.ots.at/pressemappe/317/aom
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