PSD Bank-Vorstände: "Kein Druck bei den Gewinnen"

von Stefan Rullkötter, €uro Magazin

€uro: Warum sind Ihre Kunden zufriedener als bei anderen Instituten?
August-Wilhelm Albert: Wir sind eine Direktbank plus Beratung. Diese Mischung macht uns einmalig. Wir bieten zudem nur Dienstleistungen an, die ein moderner Bankkunde heute benötigt. Und diese kann der Kunde nach Wunsch telefonisch, im Internet oder in der Filiale bei uns in Anspruch nehmen. So halten wir die Kosten für unsere Kunden niedrig.

Wie viele Filialen benötigen Sie dafür?
Stephan Schmitz: Wir sind in Düsseldorf, Dortmund und Essen mit jeweils einer Filiale vertreten. Viele Neukunden wählen aber nicht den Weg über eine unserer Filialen, sondern nutzen direkt unsere digitalen Services im Internet.

Was machen Sie sonst noch besser als die Konkurrenz?
August-Wilhelm Albert: Bei allem, was wir machen, stehen bei uns nur unsere Mitglieder und Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Wir müssen keine Gewinnerwartungen von Aktionären oder Kommunen erfüllen.

Wie hat sich die Kundenzahl in den vergangenen Jahren entwickelt?
Stephan Schmitz: Wir betreuen aktuell mehr als 165.000 Mitglieder und Kunden in unserem Geschäftsgebiet an Rhein und Ruhr. Bei der Kundenzahl schauen wir nicht auf absolutes Wachstum. Wichtig sind uns Mitglieder und Kunden, die von uns überzeugt sind und mit uns langfristig zusammenarbeiten. Vergangenes Jahr haben wir uns über mehr als 4300 neue Kunden gefreut, die wir von unserem Geschäftsmodell überzeugen können.

Den Beitrag "Beliebteste Regionalbank Deutschlands" mit allen Test-Ergebnissen lesen Sie in der neuen Ausgabe des €uro Magazins, Nummer 05/2017, das ab 26. April 2017 im Handel erhältlich ist!