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Cross Buying
Cross Buying - Definition
Zusatz- oder Folgekäufe, die ein Kunde bei demselben Unternehmen tätigt. War der Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung eines Unternehmens zufrieden, wird er es in Erwägung ziehen, weitere Produkte aus dem Leistungsprogramm der Firma zu kaufen. Für das Unternehmen lässt sich durch die Ausschöpfung dieser Kundenloyalität (Loyalitätsmarketing) Umsatz und Gewinn steigern.
Aus der Sicht des Verkäufers handelt es sich dabei um Cross Selling.
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