Commerzbank-Vorstand Zielke: "Zur Filiale gibt es keine Alternative"

von Alexander Sturm, €uro am Sonntag

Die Commerzbank ist wieder auf Wachstumskurs: Im dritten Quartal hat sie den Gewinn gemessen am Vorjahreszeitraum auf 225 Millionen Euro verdreifacht - dank niedrigerer Risikovorsorge und Fortschritten im Privatkundengeschäft. Dort hat sich die Bank große Ziele verordnet. Privatkundenvorstand Martin Zielke erklärt, wie sie diese trotz Ertragsdruck erreichen will.

€uro am Sonntag: Herr Zielke, Ihre Sparte soll bis Ende 2016 ein operatives Jahresergebnis von über 500 Millionen Euro erreichen. Diese Marke dürfte 2014 noch zu hoch sein. Wo sehen Sie Hindernisse?
Martin Zielke: Bis 2016 haben wir ja noch etwas Zeit. Wir kommen gut voran. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist messbar gestiegen, und ihre Zahl wächst. 2014 haben wir netto 215 000 Kunden gewonnen. Das schlägt sich deutlich bei den Erträgen nieder. Druck kommt von den Niedrigzinsen, die sowohl Sparer als auch die ganze Branche treffen.

Immer mehr Menschen erledigen Ihre Bank­geschäfte online und besuchen kaum noch ­Filialen. Wie reagieren Sie darauf?
Wir haben unsere digitalen Angebote stark ausgebaut, gerade bei Anwendungen für mobiles Banking. Zudem testen wir neue Filialmodelle. Die Zukunft der Banken ist digital und zugleich persönlich: Service und Beratung sind unverzichtbar.

Müssen Sie langfristig Filialen schließen?
Nach der Übernahme der Dresdner Bank haben wir unser Filialnetz bereits angepasst. Heute haben wir deutschlandweit rund 1200 Filialen. Es gibt keine Alternative zur Filiale: Mehr als 70 Prozent unserer Kunden gewinnen wir dort.

Die Commerzbank hält 80 Prozent an Comdirect. Wäre angesichts der Konkurrenz der Direktbanken eine komplette Übernahme nicht sinnvoll?
Warum sollten wir das tun? Wichtig ist, dass sowohl Filialbank als auch Comdirect profitabel wachsen. Und genau das passiert.

Die Skatbank berechnet auf Einlagen Strafzinsen. Kann die Commerzbank das ausschließen?
Negative Zinsen für Privatkunden sind kein Thema.

Die Commerzbank will keine Gewinnprognose für 2015 abgeben. Wie sieht es bei der Dividende aus?
Diese Frage stellt sich, wenn der Jahresabschluss steht.