21.06.2013 14:16

Hello-bank-Initative: CortalConsors lässt Kunden ran

Folgen
Mit dem simplen Slogan „hello bank“ will die französische Großbank BNP Paribas im deutschen Bankenmarkt auftrumpfen.
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von Markus Hinterberger, Euro am Sonntag

Dazu soll CortalConsors, die deutsche Onlinetochter der Franzosen, zur Vollbank ausgebaut werden. Bislang gehört der Finanzdienstleister aus Nürnberg zum Kreis der Onlinebroker ohne nennenswertes Bankgeschäft.

Auf dem Weg zur Vollbank holt CortalConsors seine Kunden mit ins Boot, um das Verhältnis vom Kunden zur Bank neu zu erfinden. Das passiert nicht im stillen Kämmerchen, sondern in einem Loft mitten in Berlin. Dort trafen sich vergangene Woche Kunden mit Designern und Gründungsexperten, um neue Produkte zu entwickeln. Internetnutzer konnten von außen zugreifen. „Wir wollten wissen, was unsere Kunden umtreibt“, so Consors-Sprecher Dirk Althoff. Ziel der dreitägigen Veranstaltung: nicht nur Ideen spinnen, sondern neue Bankdienstleistungen so konkret wie möglich entwickeln.

Eines der sechs Konzepte nennt sich die „live balance-App“. Mithilfe dieser Applikation auf dem Smartphone oder dem Tablet-Computer sollen Bankkunden ihre Ausgaben auf einem Stadtplan verfolgen können. „Dieser neue Kontoauszug erleichtert die persönliche Finanzplanung und zeigt, wo man wann wie viel Geld ausgegeben hat“, sagt Rainer Hohenberger, Leiter des Onlinegeschäfts bei CortalConsors. Die Idee kam von einem der Kunden, die zu dem Treffen nach Berlin eingeladen wurden. Insgesamt wurden sechs Ideen entwickelt. Alle sollen laut Hohenberger geprüft werden, „und wenn sie sich umsetzen lassen, kommen sie an den Markt“. Hinsichtlich der „live balance-App“ sieht Hohenberger gute Chancen, dass Kunden sie bereits 2014 nutzen können.

Als neues Produkt gesetzt ist das Girokonto. Es soll kostenlos sein und bietet neben weltweit kostenloser Bargeldversorgung ein Startguthaben von 50 Euro. Damit schließen die Franken gegenüber Wettbewerbern wie ING-Diba auf. Zusätzliches Extra: Wer bargeldlos zahlt, bekommt pro Transaktion zehn Cent zurücküberwiesen. Neben dem Konto bietet CortalConsors in der hello-bank-Linie auch Darlehen von Interhyp sowie Ratenkredite an.

Zeitgleich mit der hello-bank-Initative in Deutschland startete das Programm auch in Belgien und vor Kurzem auch in Frankreich. Im Oktober geht ein italienischer Zweig online. Mit der neuen Direktbankgruppe will BNP Paribas bis 2017 insgesamt 1,4 Millionen Kunden in vier Ländern neu gewinnen. Davon will CortalConsors laut Vorstandschef Kai Friedrich zu den bestehenden rund 650 000 Kunden weitere 465 000 Kunden hinzugewinnen. 2013 steckt BNP Paribas dazu insgesamt 80 Millionen Euro in das neue Projekt.

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